À propos du rapport d’activités du Service public régional de Bruxelles

Mot du Secrétaire général

En 2018, en agissant pour favoriser l’accès à un logement décent pour tous, en contrôlant et assistant les pouvoirs locaux, en gérant les finances publiques et en encourageant le développement économique et la création d’emploi, le Service public régional de Bruxelles a plus que jamais assumé son rôle d’acteur majeur au sein de la Région de Bruxelles-Capitale.

Notre administration a aussi œuvré pour sécuriser et faciliter les déplacements des usagers qui sillonnent le territoire que cela soit à pied, à vélo, en transport en commun, en voiture ou, comme c’est maintenant souvent le cas, en combinant différents modes de transports.

De plus, le Service public régional de Bruxelles s’est encore distingué l’année passée comme partenaire privilégié pour les autres institutions bruxelloises. Nous avons en effet renforcé notre mission de prestataire de services auprès des 3 acteurs publics régionaux. Ceux-ci ont pu bénéficier de nos ressources et de notre expertise grâce à 129 contrats de services que nous avons conclus avec eux.

Nous avons enfin – et cet aspect de notre mission me tient particulièrement en cœur – travaillé à rester un employeur modèle : à la fois moderne, responsable et attentif au bien-être de notre personnel. Notre cap lorsque nous menons ces projets touchant à notre organisation et à notre vie interne ? Mettre l’humain au cœur de la réflexion pour atteindre l’efficience. Et ceci tant dans les actions touchant au fonctionnement quotidien du service public que dans les projets dossiers d’ampleur comme notre déménagement et la mise en place, dans la foulée, de nouvelles méthodes de travail.

Vous découvrirez par ailleurs dans le présent rapport les contours de ce projet de déménagement initié l’été passé et baptisé be connected. Vous apprendrez également pourquoi le fil rouge de ce processus est le concept de « connexion ».

Je me réjouis de partager avec vous ce panorama de l’année 2018 du Service public régional de Bruxelles.

Bonne lecture, bonne découverte !

Christian Lamouline,
Secrétaire général


Mot de la Secrétaire d’État en charge de la fonction publique

Le présent rapport a pour objectif de vous faire connaître ce que le Service public régional de Bruxelles (SPRB) réalise chaque jour au bénéfice des citoyens et des usagers de la Région de Bruxelles-Capitale.

Les services publics sont un bien précieux, que nous devons préserver. Ils sont une garantie de justice sociale, de solidarité et d’équité entre les citoyens. Ces valeurs sont essentielles au vivre-ensemble dans notre Région caractérisée par sa multiculturalité.

Via l’action des services publics, le Gouvernement bruxellois met tout en œuvre pour offrir à la population des services de qualité, efficients et accessibles. Les services publics contribuent aussi au fonctionnement démocratique de nos institutions.

La disponibilité et le professionnalisme de l’ensemble des agents du Service public régional de Bruxelles, qui travaillent chaque jour avec rigueur et conviction, permet d’offrir aux citoyens des services performants et efficaces.

De plus en plus d’efforts sont ainsi réalisés dans tous les domaines de compétence du SPRB pour simplifier les démarches administratives pour les usagers, citoyens et entreprises mais aussi pour mieux prendre en compte la diversité des besoins et des attentes des Bruxelloises et des Bruxellois.