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6 administrations

7 missions

… qui touchent l’ensemble des acteurs qui participent à la vie en société : citoyens et citoyennes, travailleurs et travailleuses, entreprises, associations et administrations.

  1. Promouvoir le développement économique et la création d’emplois.
  2. Aménager l’espace public et gérer les équipements en matière de mobilité et de patrimoine immobilier.
  3. Assurer l’accès à un logement de qualité pour tous.
  4. Gérer les finances publiques régionales en ce compris l’organisation du contrôle.
  5. Organiser, conseiller, contrôler et financer les pouvoirs locaux.
  6. Assurer une représentation efficace du Service public régional de Bruxelles dans les instances nationales, européennes et internationales et intégrer le rôle de Bruxelles en tant que capitale de l’Europe.
  7. Garantir la cohérence générale de notre fonctionnement et de nos actions, coordonner les actions des administrations et les assister moyennant la mise en place de services d’intérêt général.

5 valeurs

  • Orientation client
  • Excellence
  • Solidarité
  • Intégrité
  • Respect
En 2018, nous avons mené une grande action de solidarité auprès de nos collègues.
Une somme de 1.589 € et des dizaines de kilos de produits d’hygiène ont été récoltés pour soutenir l’association Pierre d’Angle qui offre un accueil de nuit et de jour aux sans-abri.

1 conseil de direction

Le Conseil de Direction se compose des fonctionnaires des rangs les plus élevés de la hiérarchie.
Composition au 31.12.2018 :

  • Christian Lamouline, Secrétaire général - Bruxelles Coordination régionale
  • Peter Michiels, Directeur général - Bruxelles Économie et Emploi
  • Julie Fiszman, Directeur général - Bruxelles Finances et Budget
  • Arlette Verkruyssen, Directeur général - Bruxelles Logement
  • Christophe Vanoerbeek, Directeur général - Bruxelles Mobilité
  • Rochdi Khabazi, Directeur général - Bruxelles Pouvoirs locaux

Travaillant en étroite collaboration avec le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, il gère sur les plans administratifs, techniques et juridiques, les dossiers qui sont de son ressort, pour ensuite les soumettre à la décision des ministres régionaux.

Il est responsable de l’organisation, de la gestion et de la coordination générales des missions du Service public régional de Bruxelles.

Il contrôle les actions entreprises dans ce cadre par les administrations et les services.

Il prend également diverses décisions relatives au personnel et exerce les compétences qui lui sont conférées par le statut du personnel.

Nos équipes

1.5
agent∙e∙s
760
hommes
781
femmes
43.6
ans âge moyen
162
nouveaux∙elles collègues
44
mobilités et réaffectations internes
854
statutaires
657
contractuel·le·s
7
Contrat d’Adaptation Professionnelle
929
membres du personnel télétravaillent
650
universitaires
358
bacheliers
341
sec. sup.
192
pas de diplôme exigé
433
BCR
233
BEE
121
BFB
121
BL
521
BM
113
BPL

Notre budget

Recettes (Total : 5.183.400.000 euros)

Graphique : Recettes (Total : 5.183.400.000 euros)

  • Impots régionaux • 43.9%
  • IPP régional + mécanisme solidarité • 23.4%
  • Juste financement des institutions bruxelloises • 9.7%
  • Compétences transférées 6ème réforme de l'Etat • 9.4%
  • Recettes de l’Agglomération • 5.6%
  • Autres recettes • 5.4%
  • Taxes régionales • 2.7%

Dépenses (Total : 5.156.591.000 euros)

Graphique : Dépenses (Total : 5.156.591.000 euros)

  • Mobilité et transport • 22%
  • Emploi et développement économique • 21.48%
  • Gestion des institutions régionales • 16.97%
  • Soutien aux pouvoirs locaux • 13.46%
  • Aménagement du territoire • 13.11%
  • Environnement et propreté publique • 7.34%
  • TIC et recherche scientifique • 2.44%
  • Charge de la dette • 2.32%
  • Autres • 0.88%

Notre empreinte écologique

  1. Énergie 100 % verte dans nos bâtiments (= à 2017)
  2. Consommation de papier écologique : 45.945 tonnes (-6,81% par rapport à 2017)
  3. Une flotte de 67 véhicules de service parmi lesquels 29 véhicules électriques et 29 véhicules hybride (-2,9%)
  4. 12 utilitaires (-1)
  5. Moyenne Ecoscore : 82 (=)
  6. Émission moyenne CO2 : 49gr/km (=)
  7. 648.238 km parcourus par la flotte (+6,26%) dont 109.179 km parcourus avec des véhicules électriques (+11,22%)
  8. 10 e-bikes + 220 cartes Villo! pour les déplacements de service
  9. 104.310 km parcourus par les voitures particulières dans le cadre du service (-11,09%)
  10. Nous avons compensé l’émission de 149,75 tonnes de CO2 liées à nos voyages en avion.
  11. 247 participants à la 1re journée du gros pull

Bruxelles Pouvoirs locaux est l’une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Elle assure l’interface entre la Région et les différents pouvoirs locaux (19 communes, 19 CPAS, intercommunales…) situés sur le territoire bruxellois.

Comment organise-t-on les élections communales à Bruxelles ?

« A voté ! ». Le 14 octobre 2018, les Bruxellois votent pour désigner leurs représentants locaux.
Depuis 2006, Bruxelles Pouvoirs locaux est en charge de l’organisation de ce scrutin qui a lieu tous les six ans.
L’administration gère les aspects techniques, juridiques, les marchés publics et la communication des élections communales : les quatre piliers de l’organisation du suffrage. Découvrez ce travail à travers les principales étapes du projet et le témoignage de Rudy, juriste.

Écriture et adaptation des textes juridiques, conseils juridiques à prodiguer aux communes, mais aussi aux partis et aux citoyens, coordination de la cellule administrative du Collège juridictionnel… le travail ne manque pas pour l’équipe juridique de Bruxelles Pouvoirs locaux dans le dossier des élections. Rudy Kierbel, juriste au sein de Bruxelles Pouvoirs locaux, nous en parle.

Je m’appelle Rudy Kierbel, j’ai 26 ans, je travaille pour Bruxelles Pouvoirs locaux et je suis juriste, spécialisé en droit électoral.
L’enjeu de l’organisation des élections et du bon déroulement du scrutin est de faire fonctionner la démocratie locale belge.
Les juristes de Bruxelles Pouvoirs locaux vont d’abord rédiger les textes légaux qui encadrent le processus électoral, ils vont également intervenir comme plateforme privilégiée de communication avec les différents acteurs qui participent à l’organisation des élections. Cela comprend les partis politiques, les citoyens, les différents agents communaux.

Le jour du scrutin, on est sur le pont du petit matin jusqu’à la fin de soirée pour répondre aux questions tout au long de cette journée électorale.
Les gens ont une image du juriste qui est celle d’un mec qui travaille tout seul dans son bureau un peu poussiéreux, qui ne parle à personne et qui est devant son écran. En fait, ce n’est pas du tout ça !
Nous travaillons vraiment en équipe, c’est une très belle dynamique. On arrive à faire des choses bien parce que justement chacun apporte un peu de ses connaissances.

Les élections communales 2018 en Région bruxelloise, c’est :

30 juin 2017

Commande des machines à voter par le SPF Intérieur, la Région flamande et la Région de Bruxelles-Capitale.

23 juillet 2018

Mise en ligne du logiciel « Martine » : les communes peuvent y encoder les données des bureaux de vote et les partis, leurs listes et candidats.

Les équipes techniques et juridiques de Bruxelles Pouvoirs locaux effectuent un contrôle qualité du logiciel et des manuels destinés aux utilisateurs.

31 juillet 2018

Dernier jour d’inscription pour les électeurs non belges.

Bruxelles Pouvoirs locaux traite les demandes de subsides des associations qui mènent des actions de sensibilisation au vote auprès des résidents non belges.
L’administration soutient également les acteurs qui s’adressent aux jeunes et aux personnes à mobilité réduite.

4 septembre 2018

En matinée, les déposants viennent déposer le sigle et le logo de leur liste afin de les protéger.
À midi a lieu le tirage au sort des numéros d’ordre commun des listes régionales.

Bruxelles Pouvoirs locaux traite les demandes de subsides des associations qui mènent des actions de sensibilisation au vote auprès des résidents non belges.
L’administration soutient également les acteurs qui s’adressent aux jeunes et aux personnes à mobilité réduite.

13 septembre 2018

Lancement de la campagne de communication pour sensibiliser les citoyens bruxellois à l’importance du vote.

Bruxelles Pouvoirs locaux coordonne cette campagne.

Le week-end des 15 et 16 septembre 2018

Arrêts provisoires.
Les partis viennent déposer leur liste et le nom des candidats de cette liste au président du bureau principal.
Le président a jusqu’au 20 septembre pour vérifier les listes qui seront alors définitives.Bruxelles Pouvoirs locaux contrôle le suivi technique et juridique du dépôt des listes.

14 octobre (Jour J)

08h00 – 16h00Les bureaux de vote ouvrent leurs portes, les électeurs se rendent aux urnes.Bruxelles Pouvoirs locaux assure une assistance juridique et technique pour tous les bureaux de vote via un helpdesk.
Si le problème ne peut être réglé à distance, une équipe technique se rend sur place.
Un porte-parole de Bruxelles Pouvoirs locaux est disponible pour répondre aux questions des médias.

Après les élections

L’équipe juridique s’occupe du processus relatif à la validation des élections communales et de la gestion des plaintes post-électorales via le Collège juridictionnel. Elle traite aussi les questions relatives à l’installation des nouveaux élus.

Les élections en chiffres :

  • La Région investit 8 millions d’euros pour les machines à voter.
    Ces machines devraient être utilisées jusqu’en 2030.
  • 15,86 % : taux d’abstention aux élections communales 2018
  • 585.922 électeurs belges (pour eux, le vote est obligatoire)
  • 222.242 électeurs potentiels européens, dont 37.232 inscrits, soit 16,75 %
  • 63.171 électeurs potentiels non européens, dont 12.174 inscrits, soit 19,27 %
  • 1 façon de voter : le vote électronique digital avec preuve papier
  • 726 bureaux de vote
  • 4.380 machines à voter
  • 9 personnes de Bruxelles Pouvoirs locaux sur place le jour J

Du sport pour tous les Bruxellois

Suite à une proposition de Bruxelles Pouvoirs locaux, la Région dispose dorénavant d’un cadre légal pour aider les communes bruxelloises à investir dans des infrastructures sportives. Ce texte confirme la volonté du Gouvernement de donner à chacun·e la possibilité de pratiquer un sport près de chez soi – quels que soient sa condition, son âge ou son sexe.

Deux appels à projets ont suivi l’adoption de l’ordonnance : l’un relatif aux infrastructures « classiques » (bâtiment, terrain de sport…), l’autre aux infrastructures de proximité qui encouragent la pratique libre d’un sport (comme les machines de fitness accessibles dans les parcs).

L’ordonnance du 05.07.2018, un nouveau levier régional pour assurer une bonne gouvernance communale

En adoptant, le 5 juillet 2018, une nouvelle ordonnance rédigée par Bruxelles Pouvoirs locaux, la Région de Bruxelles-Capitale poursuit son travail pour favoriser une bonne gouvernance au niveau local. Découvrez en trois points comment ce texte relatif aux modes spécifiques de gestion communale et de coopération intercommunale y contribue.

  1. Une ordonnance sur les modes spécifiques de gestion communale et de coopération intercommunale ? De quoi parle-t-on exactement ?

    L’ordonnance traite de la gestion des institutions publiques para-communales c’est-à-dire la gestion, en région bruxelloise, des intercommunales, des ASBL communales ou pluri-communales et des régies communales.
    Jusqu’à présent, la législation à ce sujet était disparate ou inexistante.

  2. Pourquoi était-il nécessaire de légiférer ?

    Parce qu’en offrant un cadre juridique harmonisé et spécifique pour la gestion de ces acteurs communaux et en organisant leur contrôle par la tutelle régionale (comme cela se fait déjà pour les communes, les CPAS et les zones de police), le texte favorise une meilleure gouvernance au niveau local.
  3. Quels aspects de l’organisation des pouvoirs locaux sont concernés par ce nouveau cadre légal ? Quelle est la portée de ce texte ?

    • Il laisse aux communes la possibilité d’organiser certaines de leurs activités par le biais de structures externes, tout en encadrant les motivations de leur création et en leur donnant une base juridique claire.
      L’efficacité et l’efficience de l’action locale en sont ainsi renforcées.
    • Il détermine précisément les liens unissant la commune à une institution para-communale, notamment en imposant la conclusion d’un contrat de gestion entre les deux entités.
      Ces dispositions permettent de baliser l’activité de l’institution para-communale, d’évaluer la réalisation de ses objectifs et de garantir l’équilibre entre l’autonomie de l’organisme et le contrôle de la commune.
    • Il autorise les intercommunales, selon certaines conditions, à prendre des participations dans des sociétés, associations ou institutions de droit public ou privé.
      Ceci vient combler un vide juridique.
    • Il organise un contrôle de tutelle bien défini sur ces institutions.
      Cela assure à la fois une plus grande sécurité juridique des décisions prises par les institutions et une meilleure efficacité de la tutelle exercée par Bruxelles Pouvoirs locaux.

Mais au fait, c’est quoi les pouvoirs locaux ?

Les communes, les CPAS (Centre Public d’Action Sociale), les zones de polices et les communautés locales des cultes reconnus, mais aussi les institutions publiques para‑communales dont il est question dans la nouvelle ordonnance du 05.07.2018 (voir point 1) sont regroupés sous l’appellation « pouvoirs locaux ».

Bruxelles Pouvoirs locaux est l’administration qui, au sein du Service public régional de Bruxelles, assure l’interface entre la Région bruxelloise et ces différents acteurs au niveau local.

Bruxelles Mobilité est une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Elle travaille au quotidien pour faciliter vos déplacements sur le territoire bruxellois et garantir votre sécurité… que vous soyez piéton, cycliste, usager des transports en commun ou automobiliste.

Rénovation des tunnels bruxellois : le tunnel leopold II et le complexe reyers font peau neuve

La rénovation des tunnels bruxellois pour assurer la sécurité des usagers est l’une des actions prioritaires du Gouvernement bruxellois en termes de mobilité. L’année 2018 est ainsi marquée par le début des travaux dans les tunnels Reyers et Léopold II. Ces deux grands chantiers conduits par Bruxelles Mobilité, ne se limitent pas aux aspects liés à la sécurité. Vision globale et à long terme, aménagement urbain et mobilité, approche environnementale exemplaire, voilà autant de thèmes qui se retrouvent dans ces projets d’ampleur. Coup d’œil sur le lifting de deux géants bruxellois.

Rénovation du tunnel Léopold II

Carte d’identité :

  • Inauguration : 1986
  • Longueur : 2,6 km
  • Trafic absorbé : 80.000 véhicules/jour
  • Mission : être le principal axe de pénétration du Nord-Ouest de la Région.

Durée des travaux : 05.2018 – 03.2021

Les périodes de fermeture complète du tunnel sont limitées aux grandes vacances et nuits en semaine.

La rénovation :

Objectif : désamianter et rénover profondément le tunnel le plus long de Bruxelles et optimiser la sécurité des usagers.

Interventions prévues dans le tunnel et en surface :

  • Désamianter et réparer la structure
  • Refaire l’étanchéité
  • Déployer un nouveau système de ventilation
  • Augmenter les capacités de désenfumage
  • Renouveler les installations électromécaniques (vidéo-surveillance, systèmes d’alerte, détection incendie)
  • Créer de nouveaux locaux techniques pour faciliter les interventions des services de secours
  • Créer 17 issues de secours supplémentaires
  • Mettre en place une nouvelle signalisation et un système de gestion de la mobilité en temps réel
  • Renouveler la chaussée et les trottoirs
  • Développer une nouvelle scénographie et installer un nouvel éclairage LED.

Chantier confié au consortium Circul 20 dans le cadre d’un partenariat public-privé. Le partenariat public-privé est un mode de financement par lequel une autorité publique fait appel à des prestataires privés pour financer et gérer un équipement assurant le service public ou y contribuant. Le partenaire privé reçoit en contrepartie un paiement du partenaire public. Le partenariat inclut ici la rénovation, la gestion et l’entretien du tunnel Léopold II pendant 25 ans.Les mesures d’accompagnement pendant le chantier (particulièrement pendant la fermeture estivale) :

  • Itinéraires alternatifs pour tous les usagers (voitures, poids lourds, vélos, piétons, transports en commun…)
  • Moyens de transport alternatifs : renforcement des lignes de transport public des différents opérateurs (STIB, SNCB, De Lijn…)
  • Parking de dissuasion gratuit au Parking C du Heysel avec navette taxi vers la station de métro
  • Mesures trafic : modifications de la circulation (sens unique autour de la Basilique, rond-point Sainctelette…) et coordination des feux afin d’améliorer la fluidité
  • Communication ciblée : presse, campagne média (radio, réseaux sociaux, affichage…) et contacts locaux avec les riverains (réunions d’information et permanences dans le quartier) et les navetteurs (distribution de brochures en voirie).

Et après ?

Un plan de maintenance garantira la qualité des installations et l’efficacité du programme d’entretien sur 25 ans.

Rénovation des tunnels Reyers

Je suis Vincent Thibert, j’ai 44 ans et je suis le manager de la cellule en charge du génie civil routier à Bruxelles Mobilité où je m’occupe entre autres de la rénovation des tunnels Léopold II et Reyers et du plan d’investissement pour les ponts et les viaducs. En tant que chef de projet de la rénovation des tunnels, j’assure le bon déroulement du projet dans les objectifs de timing et de budget. Je suis également le relais entre les différentes autorités qui délivrent les permis, les autorisations, les budgets et d’autre part, les équipes qui conduisent et réalisent les travaux sur terrain. Je joue un rôle de connecteur afin que les acteurs impliqués dans le projet forment un ensemble cohérent et fonctionnent efficacement. Ce qui m’importe le plus, c’est que tout se déroule pour le mieux pour chacun d’entre eux et pour les citoyens. Je suis toujours présent pour mon équipe quoiqu’il arrive, anticiper les problèmes et trouver des solutions ensemble. Ce qui m’importe c’est que chacun se sente bien, écouté et à sa place. Ce côté nouveau de la gestion humaine est vraiment devenu ma motivation journalière. Cette évolution personnelle me rend particulièrement fier.

Voir la vidéo

Carte d’identité du complexe Reyers :

  • Inauguration : 1974
  • Trafic absorbé pour l’ensemble du complexe : environ 103.000 véhicules/jour
  • Mission : assurer l’entrée et la sortie de la ville depuis/vers l’E40 en faisant la liaison entre différents quartiers (centre-ville, Montgomery et Meiser) !
  • Nombre de tunnels du complexe Reyers : 6 (3 vers le centre-ville et 3 vers l’E40). 4 d’entre eux (marqués *) sont concernés par la rénovation initiée en 2018.
TunnelDirectionLongueurTrafic/jour (véhicules)
Reyers-CentreCentre725 m.15.000
BelliardE40723 m.28.000
Reyers-Meiser*Meiser101 m.10.000
Reyers-Meiser*E40140 m.13.000
Reyers-Montgomery*Montgomery54 m.22.000
Reyers-Montgomery*E4052 m.15.000

Durée des travaux :03.2018 – 03.2019

La rénovation :

Objectif : préparer les tunnels aux prochaines décennies. La rénovation s’intègre au projet de réaménagement global de la surface en boulevard urbain.

Interventions prévues dans les tunnels et en surface :

  • Réparer la structure (intervention au niveau des plafonds)
  • Déployer un nouveau système de ventilation
  • Installer de nouveaux dispositifs anti-bruit
  • Installer un nouvel éclairage LED
  • Refaire l’étanchéité de la station « Diamant »

Les mesures d’accompagnement pendant le chantier :

  • Coordination des feux
  • Nouveau plan de mobilité dans la zone
  • Mise en place d’une passerelle cyclo-piétonne pour relier la station Diamant à la zone RTBF
  • Station Diamant ouverte 24/24h pour permettre le passage aisé des piétons et cyclistes de part et d’autre du boulevard Reyers
  • Communication : presse, campagne média (radio, réseaux sociaux, affichage) et réunions locales avec les riverains et acteurs de la zone (RTBF), envoi de newsletters, distribution de brochures en voirie.

Et après ?

Place au réaménagement de surface ! Le nouveau boulevard urbain offrira un espace public faisant fera la part belle à la qualité de vie des riverains, tout en permettant autant que possible une circulation fluide.

Bruxelles Mobilité a déjà introduit une demande de certificat d’urbanisme pour le réaménagement. Ce document donne un accord de principe sur le projet et offre donc des garanties quant à sa faisabilité. Sur base du certificat d’urbanisme, une démarche participative sera menée avec les comités de quartier.

Bruxelles se transforme

Nous bougeons mieux à Bruxelles ! En effet, plusieurs grands chantiers menés par Bruxelles Mobilité se sont achevés en 2018, laissant la place à des espaces publics de qualité, plus sûrs, favorisant une mobilité douce et l’utilisation des transports en commun. Tour d’horizon des inaugurations 2018.

Des transports en commun performants

Prolongement de la ligne de tram 94 : automne 2018

  • Prolongement de la ligne de tram 94 sur le boulevard de la Woluwe qui devient dans la foulée la ligne de tram 8.
  • Réalisation d’une zone de promenade cyclo-piétonne, d’une piste cyclable bidirectionnelle et d’un trottoir plus large.
  • Connexion avec la station Roodebeek.

Nouvelle ligne de tram 9 et réaménagement de la place Reine Astrid : été 2018

  • Nouvelle ligne de tram 9 qui relie Simonis au plateau du Heysel.
  • Réaménagement complet de l’espace public le long du tracé de la ligne.
  • Réaménagement de la place Reine Astrid en espace libéré de la voiture, avec des bancs et des fontaines.
  • Création d’un parking souterrain de 200 places sous la place Reine Astrid.

Des espaces publics agréables

Réaménagement du boulevard Général Jacques : été 2018

  • Le boulevard Général Jacques est transformé en véritable boulevard urbain.
  • Davantage d’espace pour les piétons et une piste cyclable sécurisée.
  • Les arrêts de trams sont déplacés afin d’améliorer la sécurité des voyageurs.

Réaménagement de la chaussée d’Ixelles : été 2018

  • Un espace commerçant de plain-pied réservé aux piétons, cyclistes et bus (en journée).
  • Un espace de détente multifonctionnel sur la place Fernand Cocq (printemps 2019).

Réaménagement porte de Ninove : hiver 2018-19 (Beliris)

  • Nouvel espace public entre les portes d’Anderlecht et de Flandre.
  • Plus agréable pour les piétons, les cyclistes et les transports publics.
  • Circulation automobile fluide et sécurisée.
  • À venir… la création d’un nouveau parc.

Plus d’espace pour les vélos

Réaménagement de l’avenue Franklin Roosevelt : automne 2018

  • 2,5 km de piste cyclable dans chaque direction pour que les cyclistes puissent se déplacer en toute sécurité.

Cyclabilité de la petite ceinture

  • Création de larges trottoirs et des pistes cyclables séparées et sécurisées pour relier ces zones clés entre elles.
  • Lié au projet de réaménagement de la petite ceinture autour de 9 zones.

Quelle est votre recette pour la sécurité routière ?

Printemps 2018. Le message « Bien en route » se propage dans la Capitale. Bruxelles Mobilité propose à chaque usager de donner sa recette pour améliorer la sécurité sur nos routes et livre au passage la clé pour des déplacements sûrs : le RESPECT. Les idées recueillies sont exploitées pour formuler de nouvelles recommandations dans le cadre des États Généraux de la Sécurité Routière.

La campagne « Bien en route » lancée par Bruxelles Mobilité durant l’été 2018 incite les usagers à adopter un comportement plus respectueux entre eux, quels que soient leur âge, leurs habitudes et leur mode de déplacement. Pourquoi le respect ? Parce que ce n’est qu’en étant attentif aux autres et à l’espace public partagé que l’on pourra faire baisser le nombre de victimes sur les routes bruxelloises.

À côté de ces actions de sensibilisation, c’est aussi dans le cadre de cette campagne qu’ont été lancés les États Généraux de la Sécurité Routière. Participatifs, ils ont permis à chacun·e de voter pour les mesures considérées comme les plus pertinentes en matière de sécurité routière.

Les résultats de cette enquête citoyenne seront pris en compte dans la mise à jour du plan d’action bruxellois de sécurité routière.

La campagne bien en route en chiffres

1561 personnes ont partagé leur perception de la sécurité routière « à la bruxelloise » via l’enquête en ligne

Principaux éléments identifiés comme augmentant le sentiment d’insécurité :

  • Manque de respect et d’attention entre usagers (pour 53 % des répondants)
  • Non-respect de la signalisation et limitation vitesse
  • Manque d’entretien des infrastructures

Vitesse apaisée = plus de sécurité : 54 % des répondants sont tout à fait d’accord ou d’accord (et 20 % moyennement d’accord).

Les répondants sont principalement prêts à améliorer leur comportement concernant le respect de la vitesse autorisée (37 %) et la multi-activité, type usage du GSM, en conduisant (35 %).

42 participants (zones de police, associations, administrations) ont participé au workshop experts.

Quelques-uns des thèmes abordés et des solutions proposées :

  • Zones 30km/h : marquage clair des entrées de zones 30, installation de radars préventifs, homogénéisation des infrastructures, implication des riverains… Proposition de généraliser le 30km/h à Bruxelles excepté sur certains axes principaux
  • Traversées piétonnes : refonte du cadre (Règlement Régional d’Urbanisme), et de l’ordonnance chantier (travail sur l’absence d’obstacles sur les trottoirs), renforcement de l’infrastructure et de l’éclairage.

3 ateliers ont été organisés pour donner la parole à une centaine de citoyens.

Quelques-uns des thèmes abordés et des solutions proposées :

  • Comportements : sensibilisation des enfants et des jeunes via un « permis de circuler seul » et un apprentissage des bonnes pratiques/comportements sur la voie publique
  • Usagers faibles : développement des rues scolaires, diminution des transport de poids lourds dans Bruxelles.
  • Nouvelles technologies : multiplication de feux à boutons poussoirs – détection des usagers.

Bruxelles Logement est une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Sa mission ? Permettre l’accès à un logement de qualité pour tous.

Les logements modulaires : une solution à l’étude pour faire face à l’urgence sociale

Les logements modulaires : une opportunité à saisir pour lutter contre le sans-abrisme et soutenir les ménages en situation précaire ? C’est le pari qu’a fait la Région en lançant en janvier 2018 un appel à projets pour l’installation de ce type de logements sur le territoire bruxellois. Une manière innovante de répondre aux situations d’urgence sociale tout en mobilisant des espaces urbains délaissés. Bruxelles Logement fait bien entendu partie du groupe de travail chargé du suivi des cinq projets sélectionnés. Le point sur l’appel à projets en vidéo.

Je m’appelle Fotios Topalidis. Je travaille à Bruxelles Logement, au Service public régional de Bruxelles. Je vais vous parler de l’appel à projets « logements modulaires » qui consiste à mettre en place un projet innovant qui permettra à des personnes fortement précarisées ou issues de la rue d’avoir un toit au-dessus de leur tête.
Ce projet va complètement changer la vie des gens puisque le but est de leur trouver un logement. Il est également indispensable de fournir à ces personnes un accompagnement social qui est une des conditions pour déposer un projet.
Le rôle de Bruxelles Logement a été de lancer l’appel à projets et sera de suivre le projet jusqu’à son terme en 2022.
Nous avons également participé à un groupe de travail afin d’adapter la législation à ce type de logement innovant.

Je m’appelle Stijn Beeckman et je travaille à Samenlevingsopbouw Brussel où je suis responsable du projet Woonbox. Woonbox est un système de logements modulaires. Des logements que nous voulons placer dans des immeubles de bureaux inoccupés. Ce système permet de construire facilement des appartements avec une, deux ou trois chambres. Nous avons introduit un dossier pour l’appel à projets de la Région de Bruxelles-Capitale. Avec le projet Woonbox, nous essayons de faire un usage différent des espaces inoccupés qui sont très nombreux dans la Région.
Je suis fier d’avoir réalisé ce que j’ai fait surtout quand on regarde les résultats actuels.

Voir la vidéo

L’appel à projets « logements modulaires, légers et innovants » en chiffres :

1 million d’euros : c’est le budget total maximal consacré par la Région de Bruxelles‑Capitale à l’appel à projets « logements modulaires, légers et innovants ».

2 types de logements modulaires en cours de développement :

  • Des éléments préfabriqués installés de façon temporaire dans des bâtiments à l’abandon ou inutilisés ;
  • Des modules de types containers maritimes ou en bois installés sur des terrains libres.

4 ans : c’est le délai de réalisation maximum des projets. Les logements doivent donc être prêts pour le 31.12.2022 au plus tard.

8 candidatures ont été soumises, 5 projets ont été sélectionnés.

Projet CALICO retenu par l’UE : l’habitat groupé à l’essai

Début 2018, Bruxelles Logement soumet un dossier de candidature dans le cadre de l’initiative européenne « Actions Innovatrices Urbaines ». L’objectif ? Obtenir le financement d’un projet d’habitat groupé, intergénérationnel et multiculturel, démarche inédite en région bruxelloise. Son nom de code ? Projet CALICO, pour CAre and LIving in COmmunity. Le résultat : le projet fait partie des lauréats !

Le 10 octobre 2018, la Commission européenne a dévoilé le nom des 22 lauréats du 3e appel à projets lancé dans le cadre de l'initiative « Actions innovatrices urbaines ».

Parmi eux : le projet CALICO (CAre and LIving in COmmunity) proposé par Bruxelles Logement en collaboration avec le Community Land Trust Bruxelles (CLTB) et une dizaine d’autres partenaires.

Les villes, un acteur majeur pour relever les défis sociétaux

À travers son programme « Actions Innovatrices Urbaines », l’Union européenne veut mettre en lumière le rôle des villes dans la réponse aux grands enjeux sociétaux et permettre aux autorités urbaines d’expérimenter les solutions les plus novatrices et créatives pour faire face aux défis urbains. Parmi ces défis, la crise du logement, la cohésion sociale en ruine, une population vieillissante ou encore la pression démographique. C’est donc tout naturellement que Bruxelles Logement a saisi l’occasion et soumis un dossier de candidature dans le cadre de ce programme pour tenter d’obtenir le financement du projet CALICO.

Une nouvelle forme de vivre ensemble

Le projet CALICO prévoit la mise en place, à Forest, de 34 nouveaux logements composant une forme d’habitat groupé expérimentale et innovante à différents titres : en matière de financement, de collaboration avec les partenaires concernés, d’aménagement et d’équipement ou encore d’interaction avec les quartiers dans lesquels seront situés ces logements. La solidarité entre les occupants et une attention toute particulière aux besoins de chacun·e à chaque étape de la vie sont au cœur de ce projet.

Projet CALICO

Chiffres et dates-clés

  • 188 candidatures ont été déposées dans le cadre de l’appel à projets « Actions Innovatrices Urbaines ».
  • CALICO est l’un des 22 projets lauréats de cette édition.
  • 4.999.999,32 € = financement européen (fonds FEDER)

Les grandes étapes

  • 01.11.2018 : démarrage officiel du projet
  • 01.01.2019 : début du chantier
  • 31.12.2020 : fin du chantier
  • 1er semestre 2021 : installation des habitants
  • 31.10.2021 : fin du projet (possibilité de prolonger d’un an)
  • 01.11.2021 – 31.10.2022 : rapport final et partage des résultats avec les autres villes d’Europe

« Allocation de logement » : une allocation-loyer généralisée pour les locataires à plus faibles revenus

La région bruxelloise lance l’allocation de logement pour aider les locataires à plus faibles revenus. Un système simplifié d’allocation unique auquel Bruxelles Logement a participé activement : l’administration a amendé l’ordonnance qui en définit le contour.

Qu’est-ce que l’allocation de logement ?

L’allocation de logement est une allocation unique visant à aider les locataires à plus faibles revenus. Elle regroupe quatre allocations auparavant distinctes : l’allocation de déménagement, l’allocation de relogement, l’allocation pour les candidats-locataires inscrits sur les listes de logement social et l’allocation pour les locataires occupant un logement géré par une commune ou un CPAS.

Quels sont les points forts de l’ordonnance relative à l’allocation de logement ?

Elle harmonise tout d’abord la procédure de demande ainsi que les périodes d’octroi de l’allocation et rend forfaitaires les montants de l’allocation.
Elle s’ouvre par ailleurs aux personnes victimes de violences conjugales ou intrafamiliales.

Quand l’allocation de logement sera-t-elle votée ?

En 2019.

Bruxelles Finances et Budget est une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Elle assure la gestion optimale et transparente des deniers publics de la Région.

Des formations online pour les utilisateurs de la plateforme SAP régionale

Comment former 2.000 utilisateurs potentiels à la plateforme SAP régionale, un outil de comptabilité en passe de devenir un standard pour les organismes régionaux bruxellois ? Bruxelles Finances et Budget a trouvé la réponse en développant une offre très complète de formations en ligne. Les premières sessions ont été suivies en avril 2018 … et depuis, l’offre ne cesse de s’élargir en tenant compte des divers profils et besoins de cette communauté SAP régionale.

Le projet e-learning SAP en bref

C’est quoi ?

  • Le développement d’un programme de formations en ligne permettant aux 8 organismes bruxellois utilisant la plateforme SAP régionale de maîtriser cet outil de comptabilité indispensable à une saine gestion de l’argent public.
  • Une offre de formation organisée en 10 thématiques. Chacune d’elle contient plusieurs modules de formation. Le but ? Couvrir le panel complet des actions que permet l’outil SAP.
  • 500 licences disponibles en 2018 pour les agents désirant suivre ces formations. Des licences complémentaires pourront être mises à disposition en fonction de l’évolution des besoins.
  • 2 ETP (équivalent temps plein) au sein de Bruxelles Finances et Budget travaillant pendant 18 mois sur ce projet.

La plateforme SAP régionale est un outil de comptabilité générale, analytique et budgétaire utilisé par 8 organismes régionaux en 2018 et dont le suivi est assuré par Bruxelles Finances et Budget en collaboration avec Bruxelles Coordination régionale pour les aspects IT. La plateforme, bel exemple de mutualisation des efforts, offre de nouvelles garanties et perspectives pour faciliter la mise en œuvre du droit bruxellois des finances publiques.

Je m’appelle Marie-Anne, je suis coordinatrice informatique de Bruxelles Finances et Budget.
Concrètement ceci signifie que j’assure le lien entre la trésorerie, la comptabilité, le budget mais aussi avec l’informatique SAP.
Nous avons décidé de mettre en place des outils pour une formation en ligne. L’objectif est d’avoir une palette de formations en deux phases : une phase d’e-learning et une phase de formations en salle.
Le but n’est pas d’apprendre un métier via la plateforme SAP. Il s’agit plutôt d’apprendre la législation régionale et comment cette dernière est transposée dans la plateforme SAP. Ceci est une bonne alternative pour tenter de satisfaire tout le monde. Chacun avance à son rythme. Mais à la fin, tous les participants auront une même base de connaissance.
Au fil des années j’ai acquis de l’expérience et pour moi c’est très très gratifiant de pouvoir transmettre mes connaissances et mes compétences à travers ces formations.

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Une organisation interne efficiente contribue à la bonne gouvernance des finances bruxelloises

Bruxelles Finances et Budget crée en 2018 deux nouveaux services qui participent à une meilleure gouvernance des finances bruxelloises. Leur nom ? La cellule du Contrôle budgétaire et la cellule du Contrôle de la bonne gestion financière.

Chargée du contrôle budgétaire, la première cellule optimise in fine la gestion budgétaire et remplit un rôle crucial en matière de maîtrise des finances publiques. Pourquoi ? Parce qu’elle effectue son contrôle en s’assurant d’une part de la conformité d’une dépense avec la politique budgétaire, et d’autre part, de l’utilisation efficace et efficiente des ressources.

Quant à la seconde, elle assure le contrôle de la bonne gestion financière de l’entité régionale – en ce compris les subventions régionales. Sa mission ? Encourager une saine gestion financière et promouvoir une culture de la responsabilisation et de la performance. Comment ? En effectuant un contrôle qui ne porte pas uniquement sur la dépense publique au regard de la simple consommation des crédits budgétaires, mais bien au regard des trois principes que sont l’économie, l’efficacité et l’efficience.

En savoir plus sur:

La cellule du Contrôle budgétaire

La cellule du Contrôle de la bonne gestion financière

Bruxelles Économie et Emploi est l’une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Elle a pour objectif de développer l’économie durable et l’emploi en région bruxelloise. Ses services s’adressent en première ligne aux entreprises et aux travailleurs.

Primes aux entreprises : une réforme pour mieux soutenir les entrepreneurs

Les choses bougent en matière de soutien aux entreprises : pour rester au plus près des besoins des entrepreneurs et de la déclaration gouvernementale, une importante réforme des mesures d’aide a commencé en 2014. Plusieurs directions de Bruxelles Économie et Emploi ont collaboré intensivement pendant cette opération de renouvellement qui s’est présentée fin 2018.

Un panel de primes adapté

Consciente que les besoins des entrepreneurs sont souvent spécifiques et que leur environnement est en perpétuelle évolution, l’administration a travaillé à une réforme des primes aux entreprises. Le fil rouge de cette réforme impulsée par le Gouvernement régional ? Adapter le panel d’aides en adéquation à la réalité du terrain d’une part et à la vision politique d’autre part.

La mise en œuvre de la réforme s’effectue en deux phases :

  • 1e phase : 03.12.2018
  • 2e phase majeure : printemps 2019

La « prime pour remplacer un ancien véhicule utilitaire », un exemple parmi d’autres

En lien avec les actions menées au niveau environnemental, les PME peuvent désormais bénéficier d’un soutien financier pour remplacer un véhicule utilitaire très polluant par un véhicule répondant à des normes environnementales élevées.

Je suis Stéphanie Sauvage, directrice de la direction des aides aux entreprises. Je travaille pour Bruxelles Économie depuis plus de 15 ans et nous avons mené une réforme complète des aides destinées aux entrepreneurs bruxellois.
Le travail a commencé en 2015, mais l’année 2018 fut vraiment très importante au niveau de tout l’aspect rédactionnel pour aboutir enfin au 1er décembre à la publication de quatre arrêtés qui mettent directement de nouvelles aides à disposition des entreprises et PME bruxelloises.
Il fallait d’un côté suivre l’ensemble des réunions destinées à la publication de ces arrêtés et en même temps nous avons dû assumer nos tâches quotidiennes qui sont de pouvoir réaliser nos dossiers pour pouvoir payer des subsides aux entrepreneurs bruxellois.
L’idée de la réforme c’est de pouvoir actualiser au mieux nos aides pour pouvoir coller au mieux à la réalité des entreprises bruxelloises, par exemple pour pouvoir aider une robinetterie ou pour pouvoir aider des sociétés de services comme des sociétés de consultance. Et pour ce faire, nous avons rencontré beaucoup d’entrepreneurs, discuté avec eux pour essayer d’aboutir à un travail concret qui réponde à leurs attentes.
Ça nous permet de rencontrer une foule de gens dans des matières qui sont tout à fait diversifiées et c’est vraiment d’une richesse extrême.

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Soutien aux entrepreneurs en région bruxelloise – chiffres clés

11.000

entreprises créées chaque année en Région de Bruxelles-Capitale.

98.000

entreprises installées à Bruxelles. 99 % d’entre elles sont des PME.

5.323

demandes de soutien adressées à Bruxelles Économie et Emploi.

4.695

dossiers traités par Bruxelles Économie et Emploi.

35.268.675 €

octroyés aux entreprises via le système de primes.

« De la fourche à la fourchette » … en passant par la cour de récré : le programme fruits, légumes et produits laitiers à l’école

Le programme de subsides “Fruits, légumes et produits laitiers à l’école” de Bruxelles Économie et Emploi permet à 52.000 écoliers bruxellois de recevoir chaque semaine, gratuitement, à l’école, des produits laitiers nature ainsi que des fruits et légumes frais et de saison.

Il offre aussi aux écoles l’occasion de sensibiliser leurs élèves à l’importance d’une alimentation équilibrée.

Cette initiative, qui s’inscrit dans la stratégie Good Food du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale et bénéficie d’un soutien financier de l’Union européenne, prend de l’ampleur en 2018 !

Le programme « Fruits, légumes et produits laitiers à l’école » c’est :

  • 195 écoles participantes
  • 51.756 élèves bénéficiant du programme
  • 75.487,70 € de subsides régionaux accordés aux écoles
  • 28.111,23 kg de fruits/légumes distribués
  • 4.603 litres de lait et 1.298,2 litres de yaourt distribués

chiffres année scolaire 2017- 2018

Comment se prépare la mise en œuvre du permis unique en région bruxelloise ?

Obtenir un permis de travail et de séjour en un document pour les ressortissants non-européens via une seule procédure, voilà ce que recouvre l’appellation « permis unique ». Cette nouveauté dans notre Région est le résultat de la transposition d’une directive européenne. Bruxelles Économie et Emploi est l’une des parties prenantes de ce projet en Région de Bruxelles-Capitale. Comment passe-t-on d’un système où le travailleur étranger devait introduire deux demandes pour obtenir deux permis distincts à ce système simplifié de permis unique ? La réponse ci-dessous.

Le permis unique touche à deux matières gérées par des niveaux de pouvoir différents :

  • le séjour, une matière fédérale ;
  • le traitement des demandes des permis de travail, une compétence régionale.

Bien collaborer via un accord de coopération

Il était donc essentiel pour que ce projet aboutisse et soit mené dans l’intérêt des demandeurs que les différents intervenants coordonnent leurs actions. Un accord de coopération a ainsi été conclu entre les autorités compétentes le 2 février 2018. Le 5 juillet 2018, le Gouvernement bruxellois a accordé la réglementation régionale avec cet accord via un arrêté préparé par Bruxelles Economie et Emploi.

Celui-ci détermine par exemple une procédure de traitement des demandes claire afin que Bruxelles Économie et Emploi et l’Office des Étrangers puissent collaborer efficacement tout en permettant à chacun de statuer sur les matières qui le concernent. Par ailleurs, cette procédure prévoit des délais et des mécanismes favorisant un traitement plus rapide des dossiers.

Préparer l’entrée en vigueur du permis unique

Afin que le traitement des nouvelles demandes soit opérationnel à l’entrée en vigueur début 2019, Bruxelles Économie et Emploi s’est également attelée à concevoir et rédiger des procédures internes, à préparer la communication ainsi que les nouveaux formulaires de demandes et autres documents.

Bruxelles Coordination régionale est l’une des 6 administrations du Service public régional de Bruxelles.
Elle réunit l’ensemble des services d’intérêt général du Service public régional de Bruxelles. Ils se répartissent en trois grandes catégories : cellule stratégique, services d’aide au pilotage de l’administration et services d’expertise et de support.

S’équiper pour mieux soutenir les collègues : développement de l’expertise des rh en matière d’accompagnement

Le Service public régional de Bruxelles veut permettre à tous ses collaborateurs de prendre en main leur développement professionnel, et souhaite par ailleurs créer une véritable communauté solidaire de managers. Pour rencontrer ces objectifs, les ressources humaines ont développé en 2018 leur offre de services et leur expertise, en organisant par exemple des formations, des ateliers participatifs ou en offrant la possibilité de recourir à du coaching.

Dans cadre de la réorganisation de la direction de ressources humaines, un nouveau pilier a été créé visant l’accompagnement des managers pour leur apporter un support tant dans le conseil, la fourniture d’indicateurs de statistiques, mais aussi bien évidemment dans la gestion d’équipes.
L’objectif est vraiment de soutenir les managers afin qu’ils développent leurs compétences à eux en les accompagnant et en les encadrant, qu’ils forment une communauté dynamique, mais aussi qu’ils puissent améliorer les performances de leurs équipes.
Je m’appelle Isabelle Dujardin, je suis en charge de cette nouvelle équipe et je vais vous parler de quelques ateliers dont je m’occupe et qui me passionnent profondément.
Je m’appelle Jurgen Denys. Depuis deux ans, je suis responsable du labo Brucefo. Mon objectif principal est la collaboration au sein de l’équipe et le développement d’un réel esprit d’équipe. Au cours des années passées, j’ai suivi différentes sessions afin de mieux connaître ma personnalité, mes points forts et mes points faibles, et ce, dans le seul but, de mieux soutenir et coacher mon équipe.
Nous avons développé des actions innovantes afin d’accompagner au mieux les managers.

La méthode Belbin se résume en quelques mots : personne n’est parfait, mais une équipe peut tout à fait l’être. Les membres d’une équipe participent à deux animations, réalisent leur profil ce qui permet de vérifier s’ils sont bien complémentaires, où sont leurs forces, où sont leurs faiblesses, quels sont les points de vigilances.
La méthode LEGO SERIOUS PLAY c’est vraiment de l’intelligence collective. On travaille avec tous les membres d’une équipe sur un objectif défini, un nouveau projet à développer. Chaque participant répond à des questions en répondant avec des LEGO – et oui ! nous jouons encore aux LEGO à notre âge. Et nous échangeons ensuite sur les modèles construits. Un même message peut être exprimé tout à fait différemment en fonction du modèle construit avec les LEGO. Tout le monde participe et on travaille vraiment sur la cohésion d’équipe.
Par une approche personnalisée de mon équipe, je souhaite mettre chacun au défi de grandir et de se développer davantage. Cela profitera certainement à la collaboration de l’équipe.
J’adore vraiment cette manière de faire évoluer les ressources humaines, tous les participants peuvent s’exprimer. Nous sommes vraiment dans de l’écoute active, de la bienveillance et les échos sont très positifs.

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Développement de l’expertise RH en 2018 au Service public régional de Bruxelles

2 AXES :

  1. Accompagnement individuel
  2. Accompagnement des managers

OBJECTIFS :

  1. Autonomie et proactivité des collaborateurs dans la gestion de leur carrière
  2. Des managers solidaires formant une communauté dynamique travaillant à améliorer les performances de leurs équipes et par effet boule de neige, de l’organisation du Service public régional de Bruxelles

ACTIONS MISES EN ŒUVRE :

Formations des équipes RH :

  • Méthodes spécifiques d’accompagnement des équipes et des managers >> organisation des premiers ateliers à l’automne
  • Accompagnement du changement et des managers
  • Fixation d’objectifs SMART
  • Accompagnement de carrière (4 coachs internes)
  • Coaching stress et burn-out (3 coachs internes)

Nouvelle offre de services :

  • Organisation d’un Happiness Day
  • Organisation d’une journée des mobilités internes
  • Projet pilote non-pointage pour favoriser le management par objectif (en moyenne un peu moins de 30 % de non-pointeurs parmi les directions participant au projet pilote)
  • Service d’accompagnement de carrière individualisé pour chaque agent
  • Forum « we managers » pour les chefs d’équipes de tous les niveaux : 4x/an (fréquence augmentée)
  • Communication interne renforcée et séances d’info sur des sujets RH : nouveau statut, rémunération, réintégration des absents de longue durée

Monitoring

  • Monitoring de performance
  • Développement de KPI liés au bien-être au travail pour un meilleur suivi de l’absentéisme et du turnover
  • Plan de personnel pour veiller à dynamiser notre politique de « la bonne personne à la bonne place »

Le Service public régional de Bruxelles sur la route de la transformation digitale

Le Service public régional de Bruxelles se dote en 2018 d’un Digital Transformation Office (DTO). La mission de ce nouveau service ? Mener notre institution sur la voie de la digitalisation, véritable (r)évolution technologique et sociétale. Coup d’œil sur un projet passionnant qui dépasse largement la simple question des outils et techniques !

Comment devenir un service public « digital » dans lequel l’humain – le collaborateur et l’administré – reste au cœur des activités et décisions ? Comment pouvons-nous fonctionner de manière plus simple, plus transparente et plus rapide ? Voici les questions qui régissent les activités du tout nouveau Digital Transformation Office du Service public régional de Bruxelles.

Cette direction d’appui transversal créée en septembre 2018 agira sur différents axes comme l’optimalisation du fonctionnement interne, la sécurité de l’information, le traitement des données ou encore l’innovation (qu’elle soit technologique ou qu’elle concerne les méthodes de travail).

Pour y parvenir, le DTO mène des projets pilotes au sein du service public. Parmi ceux-ci, le projet IT autour de l’allocation loyer est un bel exemple de ce que peut offrir cette nouvelle direction et de ce que permet une collaboration étroite et structurée entre le business et l’IT.

En effet, en implémentant une méthodologie qui implique les équipes de Bruxelles Logement (le business) dans tout le déploiement et qui se base sur les valeurs (tant celles de Bruxelles Logement que celles des bénéficiaires), le DTO a pu établir des points de convergences qui se matérialiseront petit à petit au sein de différents produits. Un exemple de livrables parmi d’autres : une application permettant aux citoyens d’introduire et de suivre leur demande.

Déménager : un projet commun qui va bien au-delà d’un changement d’adresse !

Près de 1.600 fonctionnaires actuellement répartis dans les deux principaux bâtiments du Service public régional de Bruxelles rejoindront un bâtiment unique à l’automne 2020. Bruxelles Coordination régionale coordonne ce projet de déménagement baptisé « be connected » qui englobe également l’introduction de nouvelles méthodes de travail et place l’être humain (public externe ou membre du personnel) au cœur de la démarche. L’administration mise, pour ce faire, sur une approche participative et transparente.

Le Service public régional de Bruxelles déménagera fin 2020 : la quasi-totalité des services hébergés au City Center et au CCN rejoindront alors un même immeuble dont l’emplacement sera désigné par un marché public en 2019.

Si ce déménagement implique évidemment un changement de cadre de travail, c’est aussi – et avant tout – une occasion pour le Service public régional de Bruxelles de mettre en place de nouvelles méthodes de travail touchant les ressources humaines (management par objectifs, équilibre vie privée-vie professionnelle, autonomie, télétravail…), les technologies de l’information et de la communication ou encore l’environnement physique. Le nouveau bâtiment est donc envisagé comme un outil permettant d’améliorer notre fonctionnement et de répondre au mieux aux besoins de nos collaborateurs et visiteurs. Il offrira également un meilleur cadre de travail, à taille humaine, qui offrira à chacun des repères et des réponses à ses besoins.

Le projet de déménagement, qui mobilise les équipes depuis l’été 2018, a été baptisé « be connected » car la connexion est au centre de tout le processus :

  • Connexion entre les services qui partageront désormais un bâtiment unique (une première dans notre histoire !)
  • Connexions internes, via la mise en commun de ressources et d’espaces
  • Connexion avec le quartier dans lequel nous nous établirons
  • Connexions technologiques, avec le déploiement de nouveaux moyens informatiques et de communication
  • Et bien entendu connexion avec nos visiteurs et nos publics (citoyens, entreprises et partenaires institutionnels)

En phase avec ce concept de connexion et désireuse d’impliquer et d’accompagner les collaborateurs dans ces changements, la hiérarchie a opté pour une communication transparente dès les prémices du projet et une approche participative : enquête en ligne avec plus de 800 réponses, entretiens stratégiques ou opérationnels avec les membres du Conseil de direction et les chefs d’équipe, focus group thématiques, séances d’information et de questions-réponses : autant d’actions qui ont pour but de placer les membres de notre personnel au cœur de la réflexion qui sous-tend « be connected ». Une démarche qui s’inscrit dans la volonté du SPRB de mettre en place une nouvelle conception du travail centrée sur la collaboration et la responsabilisation. Une notion propre à notre organisme et adaptée à nos spécificités.

Déménagement du Service public régional de Bruxelles

Bruxelles Coordination régionale continuera à coordonner le projet de déménagement baptisé « be connected ».

Memorandum

Après les élections, un memorandum sera présenté au nouveau Gouvernement régional. Ce document vise à aider le gouvernement à fixer ses priorités pour la durée de la législature en inventoriant les actions prioritaires du point de vue de l’administration.

Management environnemental

Bruxelles Coordination régionale se concentre sur les bonnes pratiques de la norme ISO 14001 afin d’obtenir la certification ISO pour une partie des services de notre institution en 2019.

Hébergements touristiques

Bruxelles Économie et Emploi travaille à un système de classification des hébergements touristiques en fonction de leur niveau de confort.

Économie sociale

Bruxelles Économie et Emploi s’attelle à la mise en œuvre des mesures prévues par le nouveau règlement sur le soutien à l’entrepreneuriat social.

Aides aux entreprises

Poursuite de la réforme des primes aux entreprises.

Comptabilité

Le Service public régional de Bruxelles se prépare à intégrer la plateforme régionale SAP en 2020. Bruxelles Finances et Budget travaille dès à présent à ce basculement.

Financement

Bruxelles Finances et Budget négocie avec la Banque Européenne d’Investissement (BEI). L’objet des négociations ? La faisabilité d’une ligne de financement pluriannuelle auprès de la BEI.

Collaboration avec les communes

Un nouveau partenariat entre la Région et les communes bruxelloises a été initié par Bruxelles Finances et Budget (en collaboration avec Bruxelles Pouvoirs locaux et Bruxelles Fiscalité). Ce partenariat, concrétisé par la signature de conventions bipartites entre la Région et chaque commune, consiste à mettre en place des comptes financiers de transit dans le cadre du préfinancement de recettes fiscales.
En 2019, l’administration renforce ce lien entre la Région et ses partenaires et simplifiera le processus dans une logique win-win.

Information sur le logement

Bruxelles Logement soigne sa communication et la diffusion d’information vers le grand public : elle met en ligne un site d’aide à l’élaboration de baux et à la rédaction d’états des lieux et publie l’édition 2019 du Memento du Logement.

Lutte contre la discrimination à la location

Bruxelles Logement continue à lutter contre la discrimination au logement : formations des agents immobiliers , mystery calls et mise en œuvre de l’ordonnance anti-discrimination au niveau des plaintes sont au programme de 2019.

Développement de l’Observatoire de Bruxelles Logement

Pour agir efficacement, l’administration rassemble, intègre, analyse et cartographie les données récoltées durant l’exercice de ses missions. C’est ainsi que l’Observatoire de Bruxelles Logement optimalise son processus de récolte de données, produit des rapports thématiques et diffuse des données en Open Data.

Inspection régionale du Logement

Bruxelles Logement développe des partenariats avec les communes afin d’assurer le droit à un logement décent à tous les locataires bruxellois. Le 15e anniversaire de l’entrée en vigueur du Code bruxellois du Logement est marqué par l’organisation d’un colloque.

Plan Régional de Mobilité

Bruxelles Mobilité débute la mise en œuvre du Plan régional de Mobilité (GoodMove). Le point central de ce nouveau plan est le concept de « Mobility as a service ».

Orientation client

Grâce au développement d’un nouvel outil informatique, Bruxelles Mobilité améliore le traitement de toutes les questions, plaintes et suggestions qui lui sont adressées.

Infrastructures

Bruxelles Mobilité poursuit la rénovation des infrastructures routières et la mise en œuvre du plan pluriannuel d’investissement « tunnels ».

Mot du Secrétaire général

En 2018, en agissant pour favoriser l’accès à un logement décent pour tous, en contrôlant et assistant les pouvoirs locaux, en gérant les finances publiques et en encourageant le développement économique et la création d’emploi, le Service public régional de Bruxelles a plus que jamais assumé son rôle d’acteur majeur au sein de la Région de Bruxelles-Capitale.

Notre administration a aussi œuvré pour sécuriser et faciliter les déplacements des usagers qui sillonnent le territoire que cela soit à pied, à vélo, en transport en commun, en voiture ou, comme c’est maintenant souvent le cas, en combinant différents modes de transports.

De plus, le Service public régional de Bruxelles s’est encore distingué l’année passée comme partenaire privilégié pour les autres institutions bruxelloises. Nous avons en effet renforcé notre mission de prestataire de services auprès des 3 acteurs publics régionaux. Ceux-ci ont pu bénéficier de nos ressources et de notre expertise grâce à 129 contrats de services que nous avons conclus avec eux.

Nous avons enfin – et cet aspect de notre mission me tient particulièrement en cœur – travaillé à rester un employeur modèle : à la fois moderne, responsable et attentif au bien-être de notre personnel. Notre cap lorsque nous menons ces projets touchant à notre organisation et à notre vie interne ? Mettre l’humain au cœur de la réflexion pour atteindre l’efficience. Et ceci tant dans les actions touchant au fonctionnement quotidien du service public que dans les projets dossiers d’ampleur comme notre déménagement et la mise en place, dans la foulée, de nouvelles méthodes de travail.

Vous découvrirez par ailleurs dans le présent rapport les contours de ce projet de déménagement initié l’été passé et baptisé be connected. Vous apprendrez également pourquoi le fil rouge de ce processus est le concept de « connexion ».

Je me réjouis de partager avec vous ce panorama de l’année 2018 du Service public régional de Bruxelles.

Bonne lecture, bonne découverte !

Christian Lamouline,
Secrétaire général

Mot de la Secrétaire d’État en charge de la fonction publique

Le présent rapport a pour objectif de vous faire connaître ce que le Service public régional de Bruxelles (SPRB) réalise chaque jour au bénéfice des citoyens et des usagers de la Région de Bruxelles-Capitale.

Les services publics sont un bien précieux, que nous devons préserver. Ils sont une garantie de justice sociale, de solidarité et d’équité entre les citoyens. Ces valeurs sont essentielles au vivre-ensemble dans notre Région caractérisée par sa multiculturalité.

Via l’action des services publics, le Gouvernement bruxellois met tout en œuvre pour offrir à la population des services de qualité, efficients et accessibles. Les services publics contribuent aussi au fonctionnement démocratique de nos institutions.

La disponibilité et le professionnalisme de l’ensemble des agents du Service public régional de Bruxelles, qui travaillent chaque jour avec rigueur et conviction, permet d’offrir aux citoyens des services performants et efficaces.

De plus en plus d’efforts sont ainsi réalisés dans tous les domaines de compétence du SPRB pour simplifier les démarches administratives pour les usagers, citoyens et entreprises mais aussi pour mieux prendre en compte la diversité des besoins et des attentes des Bruxelloises et des Bruxellois.